过去几个月，抖音正在对网红带货行为（无论是直播还是短视频带货）施加更多限制，大致包括：从2020年1月开始，限制一切账号发布“带购物车视频”的条数，最小的账号每天只能发布一条，最大的网红账号每天也只能发布十条。

从2月中旬开始，所有开通了电商权限的账号，必须进行“四要素验证”（姓名、身份证号、手机号、人脸），并缴纳500元保证金；保证金缴纳必须由个人完成，不得由对公账户支付。

从2019年底开始，点击抖音内容的商品链接后，用户已经不会自动跳转到淘宝等第三方平台，而是跳转到一个抖音内部信息流界面；当然用户最终还是可以跳转到淘宝下单的。

抖音对网红带货行为施加了严厉限制

在MCN和网红个体当中，流传着一个可怕的说法：抖音可能在几个月内逐步切断甚至完全中止对第三方电商平台（主要是淘宝/天猫）的CPS带货。

在本怪盗团团长看来，上述说法有点夸张，但是并非不可能。站在抖音乃至整个字节跳动的角度，对网红带货实施严厉控制（无论交易环节在淘宝完成还是在抖音内部完成），是一个非常理性的选择。

我们估计，按照GMV计算，抖音是全国第三大网红带货平台——第一名是淘宝直播，第二名是快手。在它身后，是刚刚崛起的拼多多直播、谨慎试水的B站带货，以及不鼓励直接带货行为的小红书。抖音虽然不是最大的带货平台，但是稳居前三是毫无压力的；如果它乐意，也可以尝试挑战一下快手的地位。

问题在于：网红带货这门生意，对于抖音有何意义？抖音从中得到的东西，真能覆盖一切成本吗？

从财务上讲，答案是明确的——传统的CPS模式（导向淘宝成交），对抖音来说是不值得的。在整个带货过程中，抖音付出了流量、带宽和技术支持，却只能得到个位数的技术服务费。

受益最大的是网红本人，其次是淘宝/天猫等第三方平台，最后才是抖音。在直播带货行为中消耗的用户时长，如果用来看一般的娱乐性短视频，可以插入更多的广告、带来更高的收入。

那么，踢开第三方电商平台，由抖音亲自上阵做电商，流量全部在体内消化可不可以呢？遗憾的是，在短期乃至中期之内仍然是做不到的。淘系电商在十多年的发展过程中，构筑了完善的货架、根深蒂固的用户习惯、良好的履约系统，这不是字节跳动或其他任何公司在短期内可以复制的。

可以看到，抖音对网红带货行为的限制是一视同仁的——就算是在抖音橱窗内部成交，仍然不能避免限制。我们只能认为，抖音降低了网红带货在整体业务中的优先级。

不止是抖音，快手也在思考网红带货行为的意义。我们估计，快手对带货GMV的货币化率很可能比抖音还低。不过，快手最大的优势在于：它的带货流量分配模式是纯粹私域化的，不消耗平台的中心化资源。

具体来说，字节跳动的三大短视频应用——抖音、火山、西瓜，均有中心化的直播流量分配场所，例如首页推荐和选项卡。李佳琦一天之内能在抖音卖出10亿，离不开抖音官方的导流行为。既然是中心化导流，就要消耗官方资源，就要讲究投资回报率。

快手的带货行为则是“大部分私域化”的，主要在用户关注页面出现，也会在同城页面出现一点。快手的社区文化和组织模式就决定了它不会学习抖音的“算法为王”，所以可以对网红带货采取默许乃至鼓励的态度。但是，到了2019年下半年，快手网红带货“野蛮生长”的局面也基本结束了，官方开始施加越来越多的管控。

归根结底，任何大型流量平台都不想为淘系电商打工；但是它们又不具备自建一个淘系电商的能力。淘宝/天猫当然乐于看到网红带货模式的发扬光大，毕竟这个模式就是在淘宝直播首创的，至今也是淘宝直播玩的最娴熟。 如果有一天，来自内部和外部的直播/视频带货GMV合计超过淘系电商总GMV的25%（其中内部占大头），我也不会感到奇怪。

淘宝直播仍然是网红带货的第一重镇

拼多多直播明显是在学习淘宝直播的步伐：在初始阶段（也就是现在）只是小范围尝试性行为，在首页没有开辟专区；等到功能成熟、用户习惯养成了，或许会放到首页功能列表的第二屏；等到生态系统完全成熟了则会放到第一屏。跟淘宝/天猫一样，拼多多自己是个电商平台，同时拥有流量和货源，发展直播带货是一个理性的选择。

有趣的是，我曾经以为拼多多一定会与快手加强在网红带货方面的合作——这两个平台的用户画像和调性太契合了！不过，拼多多好像还是更热衷于自己干。这也很好理解：拼多多的流量还在上升期，对来自第三方（除了微信之外）的流量并不饥渴，它也迫切希望延长用户时长。等到拼多多的流量见顶之后，它的策略或许又会改变。

无论如何，对于大部分电商类MCN来说，2020年的挑战会远远大于机遇：市场越来越拥挤、头部效应越来越明显，抖音、快手两大平台在施加更多的限制，整个电商市场也受到了大环境的显著影响。如果一个市场的总盘子没有增长、用户习惯没有明显改变、商业模式没有大的创新，那么毫无疑问会形成马太效应。

当然，对于最头部、最顶级的一小撮网红及其MCN来说，现在就是最高光的时刻。快手第一网红辛巴（辛有志严选）2020年的GMV目标是1000亿元，其中的支柱是服饰和美妆。如果有一天，辛巴自己变成了一个垂直电商平台，甚至逐渐蜕变为主流电商平台，也不算太意外。

当然，辛巴、薇娅、李佳琦这些超级网红及其背后的MCN，大部分与A股投资者没什么关系。它们炙手可热，早已引进了一批美元VC，将来大概率是要去美国或香港上市的。A股公司也不太可能收购它们，因为估值太贵了。

说实话，在互联网产业界和一级市场，MCN这个概念早在2015-17年就被充分发掘过了；以电商带货为主打的MCN，也早在2018-19年之间得到了充分的关注和注资。A股投资者从2019年底开始突然地关注这个板块，令人有些奇怪。无论如何，由于A股市场繁琐的审批机制、较弱的融资能力、不再有吸引力的估值，最大最赚钱的那些MCN最终登陆A股的可能性是不高的。

当然，从商业模式看，MCN与往日的艺人经纪公司乃至影视内容公司相比，很可能没有什么根本性的优势。它仍然是一个高度头部化、高度不可预测的行业；它的变化太快、门道太多，让外人跟不上节奏。一夜之间突然有这么多二级市场投资者出来追捧MCN，其中的道理我至今还没想通。

很可能世界上很多事情根本就没有道理可讲吧。

这次疫情发生的时间点，对于很多线下的零售品牌来说，是一个突如其来的打击。我们也知道，每年春节往往是线下零售的销售旺季。在此时，19年秋冬的商品进入促销打折阶段，同时也是20年春季的新品进行正价销售的阶段。对于实体门店而言，由于电商基本上在春节前后一个月都停止发货，所以实体门店的客流量以及所形成的生意，对于全年的销售有极为重要的指导意义。

但是从疫情发生情况来看，我们发现，零售门店的客流量基本上处于近乎冰封的状态，已经不能用“腰斩”来形容。整个线上电商原本的B2C物流都全面停止，在这种情况下，门店必须思考一种自救的策略，比方说利用同城配送的能力等等，快速把门店商品销售出去，尽可能挽回零售的损失。

在过去一段时间里面，同城业务增长非常迅速。以附近的小区为例，基本上能够送货的只有顺丰同城、京东达达、饿了么、美团。如果大家去看一下苹果商店下载排行榜，会发现类似京东到家的APP下载量，增速也是非常快。所以服务驱动的及时零售加上同城的能力，应该是为数不多在本次疫情中没有受到太大冲击的行业。

另外还有一种变化，一些服饰品牌以门店为单位、以区域为单位，通过直播的方式进行销售，两天内便能收获高达几百万的销售额。这个时候我们需要另一种思考，我们相信疫情终将过去，那么在后疫情时代，整个消费者行为也会随之发生改变，它和品牌互动的方式在发生改变。我们如何将短期的执行力转换成长期的思考、长期的组织升级以及转换能力，这值得与大家探讨。

首先还是要讲如何利用执行力，进一步做到把所有零售品牌的业务全部在线。其实对于很多零售商来说，过去我们只完成了商品的电子化、数字化。像很多品牌在过去走电商渠道，其销售在去年双11等等，已经屡创新高。

但是今天品牌要思考的是小程序模式，也就是作为以会员、以粉丝为基础的私域流量，如何通过门店的小程序构建一个线上销售，从而获得更可观利润的通路。同时，小程序也作为一种裂变工具，如何帮助我们通过社交的玩法来实现有效拉新。

这种玩法会有一个特别典型的特点。很多品牌就是把会员作为一个蓄水池，通过会员和导购的连接服务瞬间形成有效的转化。

其次，直播在过去一段时间里形成了快速增长，不少品牌开始运用小程序直播带货。从直播来看，整个腾讯生态里面会有两个直播，一是腾讯的看点直播，它需要和小程序商城去做一个链接，但它会有跳转小程序这种体验性。二是小程序开放平台的直播，这种直播平台和小程序品牌本身的小型商城是整合在一起的，可以实现边看边买。

另外它还可以用公众号的群发消息能力，针对于不同的人群做分组推送。甚至可以设置多个直播间做分组推送，让你的粉丝和会员进入到不同直播间来实现互动。

其实在疫情期间，很多零售企业都在自救。在当下，零售企业要做的第一是快速回流资金；第二要发动全员以业务驱动为导向，真正实现业务瘦身的境界；第三个是做好全营销，以“人”为销售起点，寻找新工具进行创新。同时，在公司内部也需要引导全员学习。在这段时间内，很多时候门店的导购，或者说是未来的KOC，也具备很强的视频工具学习能力，很快就能学会在线直播带货。

危机终将会过去。在后疫情时代，疫情对于实体零售的各方面提出了挑战，这是我们需要思考的一个关键节点。在这种挑战以后，我们需要思考如何去应对未来更长期稳健的发展，而不是把所有鸡蛋放在一个篮子里面。那么，从长线来看，疫情之后，我们的实体零售应该怎么做呢？

其实小程序加上门店的结合，再加上会员私域，很大程度上可以有效提升门店零售、日常销售水平。做过一次活动以后，你会发现订单量也会有一个明显上升的趋势。

要做好小程序的规划，除了营销活动的规划，还要做好选品规划。因为好商品、好服务、好体验，才是真正构成品牌和消费者持续健康的零售互动关系驱动力。所以我们要做好的是如何去定义好爆款选品，如何针对这些牺牲毛利的商品做秒杀。

商品定价的时候，还要综合考虑其他的权益，比如免邮权益，未来推手资源等等。推手不一定只是品牌门店的导购，也可能是外部的KOC。要淡化所谓的分享赚钱。很多时候KOC在分享的时候，更多目的是自用省钱。我们保留一定的空间，让这些潜在的消费者也来帮助做推广，所以要保持一个丰富的产品价格带，保留不同人群。

战略、运营、执行——社交零售是零售品牌转型的必由之路

未来品牌都需要线上的，具备品牌质感的运营阵地——这就是品牌总部的小程序。对于加盟商，同时还会出现结合线下门店的小程序。在这个过程中，总部更多产生优秀的内容来做分发，而区域也要做好区域化门店会员的分析和管理。然后，二者共同承担会员的精准触达来解决离店销售的问题。

总而言之，对于后微信时代或者对于未来，当所有的品牌被推动加速，我们需要把握三个维度：

首先是战略纬度，即确定战略定位。小程序商城要建立在持续的私域流量基础之上，所以我们关注的不再仅仅是小程序的成交量，还要思考的是构成会员基础，在线会员活跃度。其实这是线上平台整体营销的战略定位，包括运营的组织架构支撑和佣金模式的支持。

在运营层面，要驱动所有的零售人去思考，如何去和消费者互动，如何把商品定价活动去做输出？如何去维系日常营销的社群？在线上如何去和消费者互动？

在执行层面，每一个分销社群就是一家零售门店。关键在于做好这些社群的维护，以及朋友圈内容维护。品牌未来的增长模型一定会转变，单纯靠开线下门店的这种方式将会行将就木。取而代之的是，通过线下门店有质量的拓展加上线上千城万店的社群店，以这种运营打法推进品牌增长。所以，这个过程是整个战略布局的转移。

未来，非在线的业务与没有被数字化的流程，应该是没有抵抗力的。因此，我们要进一步提升零售终端对于数据的敏感度。电商为什么能够打败线下零售？很大原因是在于其上货效率、电商商品的换货效率、物流效率。今天我们要思考的是如何结合到已有的零售门店的导购和商品，来帮助找到足够多的线上的运营和推手能力，构建起自己的社交裂变玩法，同时让整个组织在过程中实现快速升级。

战略定位清晰，组织的升级，过程目标的拆解以及成长阶梯的设计，是我们所有零售品牌的必由之路。在此之中，小程序是组织在线升级的关键要素与工具，或者说是自然而然的一个结果。建议大家一定要把它看作长线的工作来做，不能舍本逐末，不能继续单纯追求当下小程序的成交，而是要思考商品如何进一步提升它的品质感和作战效率。

因为，未来一定会走向性价比生意，渠道的成本会寻求进一步下降。

我们坚信，那些没有消灭我们的东西必然会使我们更加强大。在疫情的倒逼之下，一定会进一步加速所有零售品牌寻求全面的社交零售化，进一步强化和消费者直接沟通的能力，进一步完善整个组织营销线上升级的能力，进一步提升我们的供应链柔性匹配消费者需求，以及进一步降低过去过高的渠道成本，将利润回馈消费者。

很多时候，我们首先要站在门店的角度思考，来实现数字化门店资产全渠道的会员管理，真正构建与加盟商会员资产的共享。

门店营业时间为早上10:00到晚上10:00，但是我们可以在另外一个层面构建真正的社交2楼。在2楼里面，我们构建起自己的小程序，构建起直播的营销能力和社交广告能力，和线上的平台去建立一个全面的合作关系。

以前的生意其实是从线上到线下，未来的生意一定是来自于线下，并在全面线上化以后，寻求到新的蓝海增长空间。所以，所有设定转型的真正实现在于帮助数据和门店，构建起一个真正有效互动不打烊的模式。

通过这次疫情，我相信所有的零售品牌都会去思考，只有那些真正在线化的业务、数字化的流程，才能够让品牌的抵抗力变得更强。同时，社交零售是零售品牌转型的必由之路！

1.迈克·布隆伯格的总统竞选团队，雇佣了数千人在他们个人的社交媒体账户上表达对布隆伯格的支持，其中逾500名组织者每月可以获得2500美元报酬。而这些政治活动内容，无需遵守公司与政治类广告有关的规章制度。

2.2019年10月30日，Twitter宣布全面禁止政治类广告，并从11月22日起付诸实施。2018年4月，脸书对政治类广告发布者身份进行严格审核，并明确标识政治类广告。

3.奥巴马是真正利用社交媒体助选的第一位美国总统。他先后在脸书、Twitter和Reddit等平台上注册账户，宣传自己。

《华尔街日报》星期三刊文称，迈克·布隆伯格（Mike Bloomberg）的总统竞选团队，在美国加利福尼亚州雇佣了数千人，在他们个人的社交媒体账户上发帖，表达对布隆伯格的支持，其中逾500名组织者每月可以获得2500美元报酬。

布隆伯格竞选团队称，组织者在社交媒体上分享的是他们自己的内容，而非广告，而且对他们在社交网站账户上发帖的频率没有规定。

布隆伯格竞选团队发言人萨布丽娜·辛哈（Sabrina Singh）说，“我们会在选民使用的任何平台上与他们沟通。与选民沟通的最有效方式之一，是让他们的好友和社交网络活跃起来，鼓励他们支持布隆伯格当选总统。”

本月早些时候，布隆伯格向照片分享平台Instagram上的支付费用，向数以百万计的粉丝介绍竞选理念。

脸书表示，向网红付费发布政治活动内容，无需遵守公司与政治类广告有关的规章制度，这引发了担忧：政界人士可以利用这一漏洞逃避责任。

Instagram网红账户称，他们因发布这些政治类内容从布隆伯格竞选团队获得了报酬，但它们没有出现在Facebook的广告库中。

目前，尚不明确的是，根据Facebook的规章制度，数字化的政治类内容是否需要标识为广告或付费内容。

Twitter对政治类广告说不

对于政治类广告，Twitter、脸书态度大不同

对于政治类广告，美国另一家社交媒体巨头Twitter采取了完全不同的态度。2019年10月30日，Twitter宣布全面禁止政治类广告，并从11月22日起付诸实施。

Twitter CEO杰克·多尔西（Jack Dorsey）30日当天接连发布数条推文，解释了这一政策，“一条政治类消息是否应被转发，一个政治类账号是否应当被关注，应由用户来自主决定。如果有人花钱将这类消息强行推送给受众，就是在干扰用户的自主决策过程、破坏其决策权。”

据美国全国广播公司财经频道（CNBC）报道，就在同一天，脸书CEO马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)重申自己的立场，强调私营公司没有义务审查政界人士的言论、或核实平台消息的真实性。他表示，允许平台刊载政治类广告是“更好的选择”。

扎克伯格的这一态度被指“眼里只有钱”，他对此辩解称，政治类广告在公司业务中的占比极低，约为0.5%。他还说，谷歌、Youtube以及不少电视台也都奉行这样的策略。

在规范政治类广告方面，脸书并非无所作为。2018年4月，脸书对政治类广告发布者身份进行严格审核，并明确标识政治类广告。

谷歌则要求政治类广告客户提供美国公民身份信息、美国联邦选举委员会颁发的认证信息、雇主身份信息等资料。谷歌还开放了政治类广告库，任何人或机构都可以查阅政治类广告的关键字和费用。

《南方都市报》近日刊文称，逾40名抗议者聚焦在扎克伯格位于旧金山的住宅外，要求脸书强化对误导性的政治类广告的监管。

特朗普自称社交媒体帮助他当上美国总统

政治类广告极具美国特色，是政界人士吸引选票的一种必要手段。

当政治类广告仅仅存在于电视、纸媒、电台等传统媒体上时，它和媒体的关系还算是融洽的。但在社交媒体时代，两者关系出现了裂缝。脸书、Twitter等社交媒体被指责泄露用户个人信息、干扰选举，很大一部分原因都与政治类广告有关。

政治类广告入驻网络媒体，是从2000年美国大选开始的，不过当时的广告形势还比较原始：广告邮件、网站广告等。当时有研究机构称，网络媒体影响力有限，对选举结果影响不大。

奥巴马是真正利用社交媒体助选的第一位美国总统。他先后在脸书、Twitter和Reddit等平台上注册账户，宣传自己。

虽然不是第一次出现在美国大选中，但社交媒体却在2016年大选中首次对选举结果产生了深刻影响。特朗普在胜选后接受采访时表示，是脸书、Twitter等社交媒体帮助他当上了美国总统。

Borrell＆Associates的报告显示，特朗普比2012年共和党候选人罗姆尼竞选的广告投入减少34％。

由于其竞选团队擅长通过社交媒体、数字媒体传播竞选广告，宣传竞选活动，精准投放广告，在广告费用更低的同时，获得了更好的效果。

更重要的一点是，特朗普堪称美国政坛的最大网红。他不仅拥有大量的社交媒体粉丝，而且深谙社交媒体的传播套路。

他早在2009年3月就开始玩Twitter，目前Twitter粉丝高达7271万，Facebook粉丝高达2758万，特朗普每条Twitter和Facebook的内容转发量在2万到20万不等，曝光量相当于至少几千万。

2017年1月，广告研究公司Borrell＆Associates发布报告称，2016年政治竞选类广告的整体支出有所增长，较2012年的94亿美元增长了4.6%，达到创记录的98亿美元。

然而，传统广播电视平台在这一领域的市场份额却有所下降，从2012年的57.9%下降到44.7%。与此同时，政治类广告在数字媒体平台的支出迅速增长，占比从2012年的1.7％左右到2016年的14.4%，增长了7倍多。

最近，埃隆·马斯克可谓春风得意，特斯拉因为利润创新高、上海工厂投产预订形势一片大好等诸多消息，半年前跌得好像快破产了的股价，两个月暴涨3倍，成为市值仅次于丰田的全球第二大车企。

此前，特斯拉是美股中做空力量最多的知名公司，也是华尔街分歧最大的公司。很多知名机构的分析师认为：“一家连下季度交付数量都无法确定的公司，大家却深信它能在2020年或2025年能干一番大事业，……不管特斯拉股价达到多少，都是没有意义的，我认为它的价值为零。”

这也难怪，很多人都觉得马斯克不靠谱，常常乱承诺，新车型每次都是一推再推，导致企业现金流迟迟得不到改善，“忽悠”投资人。

但这些人都被自己的印象所欺骗了。

有一位粉丝统计了马斯克以前各种承诺的兑现情况，结果发现，虽然马斯克承诺的日期常常“跳票”，特别是重要的承诺，最长延迟了两年之久，但问题在于，绝大部分承诺都兑现了，特别是关于新车型、炫酷功能、产能提高的那些至关重要的承诺。

这个报道一下子让我想起了去年写的“模糊的正确”系列文章，这是我去年一个重要的系列文章，当时答应大家找一些案例，而特斯拉刚好是一个“完美的案例”。

因为“模糊的正确 ”常常遇到挑战，但基本不会犯致命的战略错误。

选择最难考卷的“乙同学”

想像一下你正置身于浓雾中的丛林，只依稀通过太阳辨别方向，你发现此刻正确的方向上泥泞一片，前方不知道有什么。

选择这条道路，短期内，你不一定会做对，所以是“模糊的”，但你总是沿着正确的方向在走，所以又是“模糊的正确”。

在相反的方向有一条大路，选择这条道路，短期内，你会走得很好，所以是“正确的”，但你并不知道这条路将把你带向何方，所以它是“正确的模糊”。

在“XX的XX”的表述形式中，前面的定语是表象，后面的中心词才是本质。模糊的正确，“模糊”是表象，“正确”才是本质；而正确的模糊，“正确”是表象，“模糊”才是本质。

道理很容易接受，但一遇到实际问题，绝大多数人还是会选择相反的方向。

比如我在这篇文章中说：选择“模糊的正确”，你就必须接受更低的成功率。

很多人留言说，你说反了吧？“模糊的正确”难道不应该是成功率更高吗？

并没有说反。举一个最简单的例子，有甲乙两个学生，入学成绩差不多，因为学校每次考试都允许学生挑选不同难度的考题，“甲同学”每次都挑容易的试卷，而“乙同学”每次都挑难的试卷，可以想像，甲的分数大部分时候都是超过乙的，但最终，一定是乙的成绩提高得更快。

原因在于，大部分人在考虑要不要做某事时，最常用的依据是成功率，当然会挑容易做的事。

对于大部分日常工作而言，准时完成工作肯定更重要，没有按时间完成工作就是一种失败，所以马斯克给大家的印象是“常常失败”，火箭发射失败也就罢了，你造个汽车常常“放嘴炮”，这才给了大家一个“不靠谱”的印象，导致华尔街一堆对冲基金做空特斯拉——这些人可不是“键盘侠”，而是用真金白银去赌特斯拉会破产。

事实上，马斯克之所以常常“跳票”，因为他就是那个每次都选最难的考卷的“乙同学”。

比如说，电动车要跑得快，就要设计更轻，材料专家告诉马斯克，最合适的材料当然是铝合金，不过这玩意儿不成熟，容易断裂，还容易出现裂纹，不好上漆。

马斯克说：OK，那就用铝合金，“至于你说的缺点，就是你们要解决的问题。”

于是，新车型的上市又一次被延误了，但人们也因此得到了更轻更快的跑车。

“模糊的正确”的第一个特征，是足够大的目标，提供方向的指引性，所谓“正确”，就是知道自己真正想要的是什么，所谓“模糊的”是你现在并不知道具体如何实现它。

不过，这个例子让人感觉，只有困难的事，才是“模糊的正确”。

事实并非如此。

靠不住的用户需求

前几天，我看到有人在微博上说，现在出门开车，忽然很希望自己的车也有特斯拉X的“生化武器防御模式”。

想想第一次看到这个名词，你是不是觉得马斯克又在搞怪？当年特斯拉X宣讲时，马斯克详细描述了自己的过滤系统，一再强调这些过滤器能够使进入车厢的空气达到医学标准，并且命名为“生化武器防御模式”。

在场的人都笑了，大家都不以为意，觉得这就是个营销的噱头。

但马斯克是当真的，那些在旁人看来并没有什么实际用途的花哨功能，因为他的坚持，导致新产品上市常常一拖再拖。

然而2017年一场加州大火，大家忽然想到了这个功能的先见之明。一名美国车主发文感谢马斯克，说“生化武器防御”这个功能在加州大火中救了他们全家一命。

很多人认为这个例子体现了马斯克的眼光，擅于挖掘消费者的需求，但我不这么认为。

没有一个正常的人会认为自己的汽车需要“生化武器防御模式”，直到你带着对病毒的恐惧坐进自己的爱车。

所以亨利.福特说：“如果你在汽车没被发明的年代，问人们需要什么交通工具，人们只会告诉你，他最想要一辆更快的马车。”

消费者的需求当然是“正确的”，但却是“正确的模糊”，因为人们随时可以改变自己对生活的向往，昨天还是“就算饿死也不吃一口”，今天就变成了“真香”，昨天还是“岁月静好”，今天就变成“向死而生”。

电动汽车并不是什么新鲜发明，之前的大厂也开发过很多成功的车型，但它们的“成功”最后却被一个“门外汉”给颠覆了，因为传统汽车厂商太了解消费者的需求了，他们知道用户根本不需要什么“生化武器防御模式”，他们更知道消费者耐心有限，新车型上市日期一旦延误，就被竞争对手抢走了，所以不敢冒险用没有把握的新技术。

想一想，我们的新产品开发模式是不是这样的：发现了用户在使用过程中的一个小小的痛点，率先满足，并在销售上得到回报，于是再发现“痛点”，再给予满足。可几次这么一来，你最终发现，如果客户没有需求，你就完全不知道怎么开发新产品。

到最后，用户还是无情地将你抛弃，投向从不鸟他们的马斯克的怀抱。

其实消费者最多知道现有的选择中最好的，马斯克的粉丝之所以一遍遍地听他忽悠，因为他们仍然需要有人告诉他们，未来是什么。这群人需要的不是准时，而是未来。

对于马斯克而言，重要的是他要造一辆真正属于未来的车——甚至不算是车。他相信自己对于未来的理解，并引用威廉•吉布森的话：“未来已经来临，只不过分布不均而已。”

特斯拉Model S的开发从一开始就是以“加强加速性能”为核心，所以特斯拉的第一个决定就是要在仪表板上加一个“疯狂模式”。到了后来，他觉得自己应该再进一步提升加速性能的方法，于是“疯狂模式”又改成了“狂暴模式”。

“模糊的正确”不一定都是很困难的事，但一定是经得起时间考验的东西。“模糊的正确”的第二个特征就是“不易变化”，因为消费者善变，所以你根本不应该care他们，你只应该专注你自己内心深处那些不变的东西。

而时间，正是对现代社会的人们最大的考验。

解决问题的思维

宏观经济学有一个“总供给理论”：经济增长，短期看需求，长期靠供给。

短期看需求非常好理解，一下子那么多人要戴口罩，口罩的生产自然爆发式增长，只要有需求，造汽车的也可以生产口罩。

“长期靠供给”是什么意思呢？小国的经济总量永远超过不了大国，这不是需求的问题，而是劳动力资源的供给有限，所以一个国家经济的长期增长，靠的是劳动力、资本、技术这些资源的供给。

劳动力的增长速度是无法改变，全球化的资本只往有利润的方向流动，所以，造成增速突然变化的，只有科技水平。

科技的发展跟人口不一样，是跳跃式前进的，所以长期而言，历史的发展从来都是某人创造了一样划时代的东西，于是整个世界突然改变了。

此时，并没有什么用户需求可以指引方向，只有创造者内心的渴求如塞壬的歌声，在黑暗中引诱着你前进。

小结

人性的弱点让人喜欢更清晰简单的东西，渴望身边可依靠的东西。但问题在于，人生就是一片迷雾，你永远不知道你脚下看似平坦的大路将你带向何方。如果你只盯着身边的目标，表面上你在前进，其实是在迷雾中绕圈子。

唯一的办法就是把模糊放在现在，把清晰留给未来，接受现在的不确定，直面失败的恐惧，敢于向远方唯一清晰的目标前进。

你的目标是星辰大海，你的身边是浓雾弥漫。